Introduzione
Il lavoro digitale esiste da quando il digitale ha avuto vita.
Tuttavia, i lavori digitali, va detto, sono in continua metamorfosi, si adattano ai cambiamenti delle strutture e alle piattaforme, si fanno trovare pronti all’arrivo di un nuovo social, di un nuovo tool, di una nuova tecnologia, dell’algoritmo e così via.
La grande digital transformation ha reso attuali quelli che fino a prima della pandemia erano considerati lavori del futuro, creando una nuova realtà lavorativa.
Credo, inoltre, che spesso i lavori digitali che svolgiamo, inserendomi in prima persona questa grande categoria, siano difficili da spiegare.
Ogni figura professionale legata al digitale è qualcosa di molto più ampio di come riusciamo realmente a definire in una sola parola.
Il digitale, si sa, chiede a chi lavora di prestarsi ad una formazione costante e continua, di aggiornarsi, di preparare il proprio bagaglio di competenze, dalle hard alle soft skill, per fronteggiare alle decine di attività che ogni lavoro comporta.
Si dice che hai davvero proprietà nei confronti di un argomento quando riesci a spiegarlo e farlo capire a tua nonna. Eppure sono convinto che molte delle nostre nonne non capirebbero davvero che lavoro facciamo.
Ho pensato, quindi, di dare giustizia e identità a quelli che sono i principali lavori nel mondo del digitale, quali sono, cosa svolge ogni figura e magari darti qualche spunto per la scelta del tuo lavoro futuro, tra una selezione degli sbocchi più richiesti.
Cosa si intende per lavoro digitale?
In senso stretto, definiamo lavori digitali tutti quelli strettamente legati alla digital transformation. Ognuna di queste professioni digitali presenta dei fattori comuni:
- Si lavora online per la maggior parte del tempo
- Si utilizzano a supporto del lavoro strumenti software
- Si utilizzano i dati per anticipare il lavoro futuro e analizzare quello svolto
- Alcuni fattori sono prioritari, come la comunicazione, l’automazione e la connettività
Oltre a questi pilastri, c’è un’altra grande certezza che caratterizza il lavoro digitale, ed è la mutabilità, la continua trasformazione, rapida e ininterrotta.
I lavori digitali non sono solo professioni estremamente profilate e tecniche, tutt’altro. Si tratta di attività che coinvolgono aspetti creativi non da poco.
La verità è che, come ho detto qualche tempo fa, oggi lavoriamo tutti nel digitale, anche chi si occupa di vendere prodotti fisici o è ancora immerso o immersa nell’offline.
Ma quali sono le professioni digitali più praticate?
Sebbene si tratti di lavori spesso ibridi, difficili da definire, la maggior parte delle professioni digitali praticate oggi (in Italia) sono catalogate dall’IWA, associazione internazionale dei professionisti del web. Vediamo quali sono le principali.
(Gli elenchi che seguono ovviamente parziali, servirebbe un post dedicato a ognuna di queste singole professioni per andare nel dettaglio)
Guida alle (principali) professioni digitali
Advertising manager
L’advertising manager si occupa di gestire tutte le attività relative alle promozioni, dall’idea all’attivazione delle campagne. Si tratta di un’attività estremamente mutevole, che si adatta a quelli che sono i repentini cambiamenti delle piattaforme con le quali si lavora.
Cosa fa l’advertising manager?
- Valuta costi benefici delle attività promozionali
- Gestisce e governa il budget a disposizione
- Definisce l’idea
- Predispone le campagne pubblicitarie
- Crea collaborazioni con ambassador e sponsor
Augmented reality expert/ manager
L’esperto o l’esperta di realtà aumentata si occupa di progettare, dall’idea fino alla reale interazione tra hardware e utente, scenari di realtà aumentata, appunto.
Cosa fa l’augmented reality expert?
- Progetta sistemi e scenari di realtà aumentata
- Gestisce il design visuale
- Gestisce il progetto di interazione tra hardware e utente
- Segue tutte le fasi di realizzazione del progetto
Brand specialist
Il brand specialist si occupa di gestire in modo completo il marchio di un’azienda o di un profilo personale.
Cosa fa il brand specialist?
- Analizza e stabilisce gli obiettivi della clientela
- Lavora alla costruzione della brand identity
- Lavora alla comunicazione e sui contenuti
- Cura e segue il posizionamento del brand, con il supporto di dati
- Lavora sulla fidelizzazione
Business analyst
Il Business Analyst è una figura complementare in un team, si occupa di analizzare punti di forza e di debolezza dell’azienda e di avanzare nuove soluzioni con un approccio data driven.
In particolare, il Business Analyst affianca le aziende nei processi transitori e nei cambiamenti più evidenti.
Cosa fa il business analyst?
- Collabora con il team aziendale
- Individua punti di debolezza del business e dei suoi processi
- Individua i punti di forza
- Definisce obiettivi data-based
- Propone nuove soluzioni e opportunità
- Redige documenti operativu (costi, benefici, proiezioni, metriche e dettagli del piano)
Cloud specialist
Dire Cloud specialist significa definire un ventaglio di professioni digitali che hanno un comune denominatore, cioè si occupano di gestire le operazioni nel Cloud. Il Politecnico di Milano ha avviato un’area, denominata Osservatorio Cloud Transformation, che regolamenta le attività di ognuno degli specialisti del Cloud, che vanno dal Cloud architect a Cloud engineer.
Ognuna di queste professioni è molto tecnica e richiede spiccate competenze informatiche.
Community manager
Forse non sapevi che esiste una figura professionale per gestire le community. Il community manager, infatti, si occupa di creare e governare il rapporto con la community, soprattutto quando questa è molto nutrita.
Cosa fa il community manager?
- Affianca il social media manager
- Intercetta e risponde alle domande della community
- Utilizza gli spunti provenienti dalla community, per proporre nuove azioni strategiche
- Affianca e supporta la community e cura le relazioni con le persone
Communication Specialist
Con il ruolo di communication specialist ci addentriamo in un’area molto vasta. Questa professione, infatti, ne comprende tante altre, dei sottogruppi che si affinano e specializzano in base alla propria mansione specifica. In linea generale il communication manager si occupa di lavorare ad un piano editoriale, ideare e realizzare i contenuti, e scegliere le piattaforme adatte ad ogni contenuto realizzato, che si tratti di social, di blog o altro.
Questo profilo professionale, in realtà, coinvolge tanti altri profili. Il copywriter, il community manager, il social media manager, il content creator e perfino il digital strategist appartengono, in parte, a questa categoria, lavorando direttamente con le strategie legate ai contenuti.
Digital strategist
Il digital strategist è una figura molto complessa, completa, che si occupa di definire il flusso lavorativo, il processo strategico e le scelte e gli obiettivi da seguire di un’azienda sui canali digitali. Si tratta di una figura eclettica, fondamentale in tutte le aziende.
Cosa fa il digital strategist?
- Analizza il mercato di riferimento, i competitor, il pubblico in target, ecc.
- Predispone una strategia completa (contenuti testuali, contenuti social, email, pubblicità, e così via)
- Calendarizza e pianifica i contenuti
- Monitora le metriche e i risultati ottenuti
Data scientist
Il data scientist è una figura molto verticale rispetto a quelle viste fino ad ora e si occupa di individuare e interpretare i dati. In un’epoca come questa dove siamo letteralmente inondati di dati, un bravo data scientist deve avere capacità critica per individuare informazioni rilevanti.
Ha delle competenze tecniche informatiche avanzate, conosce linguaggi di programmazione, è a suo agio con il machine learning, ecc.
Cosa fa il data scientist?
- Intercetta, raccoglie ed analizza i dati
- Interpreta i dati per sviluppare modelli predittivi o per rendicontare le attività
E-commerce manager
La digitalizzazione ha reso la figura dell’e-commerce manager (o specialist) una delle più richieste del momento. Si tratta di una figura esperta nella gestione dei processi di vendita online di un’azienda.
Cosa fa l’e-commerce specialist?
- Gestisce la parte strategica e operativa della vendita online
- Supervisiona integrazioni con piattaforme di terze parti
- È a stretto contatto con chi gestisce contenuti e pubblicità
- Si interfaccia con i membri del team per avviare la strategia commerciale
Growth hacker
Secondo una ricerca condotta da Adecco, il Growth Hacker è una delle professioni più ricercate al momento. Una figura completa, che ha sviluppato conoscente orizzontali, che si interfaccia con diverse discipline, mantenendo un mindset rivolto ai dati e alla sperimentazione.
Ho approfondito largamente l’argomento qui.
SEO e SEM specialist
Sulla carta SEO e SEM sono due cose distinte: SEO (search engine optimization) è verticale sull’ottimizzazione e quindi sugli aspetti più organici; SEO (search engine marketing) include anche la parte di advertising.
La verità è che le due cose negli anni si sono influenzate a vicenda sempre di più e oggi è facile trovare professionisti che agiscono sia sulla parte organica che a pagamento.
Entrambe sono figure molto richieste attualmente.
Social Media Manager
Si tratta della figura aziendale che si occupa della gestione dei contenuti e della pubblicità attraverso i canali social.
Cosa fa il Social Media Manager (SSM)?
- Elabora la strategia social
- Elabora il piano e il calendario editoriale
- Si interfaccia con il team che gestisce la parte operativa (copy, grafica, ecc.)
- Analizza i risultati e propone nuove opportunità
Content creator
Ero indeciso se inserire la figura del content creator in questa lista perché per molti non è considerabile un vero e proprio lavoro.
Forse fino a 4-5 anni fa avrei pensato la stessa cosa anche io, ma oggi è possibile fare creazione di contenuti del proprio lavoro full time. Grazie ai ricavi pubblicitari, alla vendita di prodotti digitali, alle collaborazioni sponsorizzate e altre entrate, i content creator oggi sono una realtà concreta.
Conclusioni
Le professioni digitali sono tante, tantissime. Ce ne sono alcune che non ho inserito perché ormai le diamo quasi per scontate (basti pensare ai programmatori), mentre altre si stanno affacciando ora sul mondo del lavoro.
Ma io oserei dire che oggi qualunque professione è digitale.
Quelli visti sono solo alcuni dei profili più richiesti e più diffusi allo stato attuale ma sono sicuro che a breve vedremo nascere nuove figure, crasi di attività esistenti o professioni nuove.
