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title: "Referral program: cosa significa e come usarlo bene"
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author: Raffaele Gaito
excerpt: "Non tutti sanno che si può incentivare il passaparola attraverso un referral program. Vediamo di cosa si tratta spiegato, come sempre, in maniera semplice."
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# Referral program: cosa significa e come usarlo bene

## Riepilogo sul referral program

- Un referral program è un programma di raccomandazione.
- È un potente strumento di marketing per incentivare il passaparola.
- Per strutturarne uno bisogna capire quale incentivo funziona per il nostro target.
- Oggi esistono numerosi strumenti che permettono di crearli facilmente.

## Introduzione

Ti sarà sicuramente capitato di consigliare un negozio o un locale a un tuo amico, magari accompagnandocelo e dicendogli scherzosamente di fare il tuo nome.

Ecco, forse non lo sai, ma questo sarebbe un perfetto esempio di_**referral program**_.

Secondo la definizione più comune, un programma di _referral_ è un accordo con il quale la persona che entra nel programma su indicazione di un’altra persona già iscritta, fa in modo che a quest’ultima venga riconosciuto un **incentivo in base alle vendite generate**.

La traduzione più appropriata  di _referral program_ potrebbe essere “programma di raccomandazione”, perché alla fine di questo si tratta: io, che sono il _referral_, provo un prodotto o un servizio e, essendone soddisfatto, lo suggerisco a te, che sei il _referrer_, e per questo ricevo un premio.

Facile, no?

## Come funziona un programma referral

Ci sono molte formule per i referral program. Una molto diffusa è il _**member-get-member**_: se sei cliente e mi porti un nuovo cliente avrai uno sconto o un omaggio.

Insomma, esattamente **il caro e vecchio passaparola**. L’efficacia di questa dinamica si basa sul fatto che le persone sono più portate a fidarsi quando un acquisto gli viene raccomandato da un utente simile a loro.

Proprio per questo motivo **i programmi referral sono un potentissimo strumento di marketing, **che potrebbe portare grandi risultati anche alla tua azienda.

![referral program statistiche](https://www.raffaelegaito.com/wp-content/uploads/2019/05/referral-program-statistiche.jpg)

Fino a qualche anno fa per sviluppare un programma di _referral_ era necessario fare tutto a mano e avere, quindi, competenze tecniche di un certo tipo. Oggi esistono strumenti avanzati che permettono di realizzarne uno in maniera completamente automatica: [UpViral](https://upviral.com/), [ReferralCandy](https://www.referralcandy.com/) e [Viral Loops](https://viral-loops.com/) sono alcuni dei più famosi e potenti in circolazione.

## Su cosa si basa un referral program

Innanzitutto, l’abbiamo appena detto, **un programma _referral_ fa leva sulla fiducia** che le persone ripongono in chi vive esperienze e ha esigenze simili alle loro.

Quante volte ti è capitato, infatti, di chiedere informazioni ad amici e parenti prima di fare un acquisto?

Ecco, il significato dei programmi _referral_ è proprio questo: far sì che non sia il brand stesso o un testimonial qualsiasi a promuovere un prodotto ma direttamente qualcuno che lo ha provato e ne ha tratto beneficio.

Inoltre, **le persone sono naturalmente portate a condividere le proprie esperienze**, quindi a maggior ragione lo faranno se viene loro promesso un incentivo.

Sembra perfetto, vero?

Ora che hai scoperto **cosa significa _referral program_** è tempo di capire, però, come funziona.

Un programma di questo tipo può passare attraverso diversi canali. Si può utilizzare l’email marketing oppure i social media, ma si può anche sviluppare un sistema proprietario che generi, ad esempio, codici sconto da utilizzare poi sulla stessa piattaforma su cui si è acquistato il prodotto.

Ricordati, inoltre, di fare attenzione allo **studio del target**: cos’è che potrebbe ingolosire i tuoi utenti?

Il senso, come sempre, è quello di sviluppare questo tipo di iniziative sempre con un occhio attento alla tua strategia di marketing affinché tutte le azioni si rafforzino a vicenda.

## Risorse di approfondimento

Per approfondire il mondo dei referral program ti consiglio di dare un’occhiata alle seguenti risorse:

- [Un enorme elenco di casi studio](https://www.referralcandy.com/case-studies/)
- [Un’ottima guida di Hubspot](https://blog.hubspot.com/service/customer-referral-program)
- [Una guida avanzata di QuickSprout](https://www.quicksprout.com/how-to-implement-a-customer-referral-program-that-drives-sales/)
- [Differenze tra referral e affiliate](https://referralrock.com/blog/referral-program-vs-affiliate-programs/)