--- title: Il direct marketing spiegato in maniera semplice url: "https://www.raffaelegaito.com/direct-marketing-definizione/" type: post date: "2020-02-20T10:40:48+00:00" modified: "2024-06-18T08:10:49+00:00" id: 9253 slug: direct-marketing-definizione author: Raffaele Gaito excerpt: "Cosa significa di preciso fare direct marketing? Lo spiego in questo post, come sempre in maniera semplice e accessibile." --- # Il direct marketing spiegato in maniera semplice ## Riepilogo sul direct marketing - Il direct marketing significa raggiungere il proprio pubblico senza intermediari - Nasce sui canali tradizionali, come posta e telefono - Oggi potenzia la sua efficacia con i canali digitali - Nasce come approccio 100% misurabile ## Introduzione Hai ben in mente il tuo target, sai chi sono le tue buyer persona, hai prodotto contenuti adatti a loro: ora come fai a raggiungerli direttamente? La risposta è: con il **direct marketing**. Ma cosa significa di preciso fare marketing diretto? Il termine viene usato molto spesso per indicare le vecchie comunicazioni cartacee tramite posta, ma in realtà è molto di più. ## Cos’è il direct marketing La traduzione esatta di direct marketing potrebbe essere: **marketing a risposta diretta**, cioè tutte quelle forme di comunicazione e di promozione che raggiungono il tuo pubblico senza avvalersi di nessun intermediario. La [definizione](https://marketingexpert.cim.co.uk/glossary/) del Chartered Institute of Marketing dice: > Tute le attività che rendono possibile la vendita di un bene o di un servizio o la trasmissione di un messaggio tramite posta, telefono, email o altri mezzi diretti. Come vedi è abbastanza ampia e fa rientrare sia approcci più tradizionali (telefono, posta, ecc.) che moderni e legati alle nuove tecnologie. Il punto cruciale della questione è **l’assenza di intermediari**, il contatto diretto con il pubblico. Secondo molti, infatti, si può parlare di direct marketing già con i cataloghi che giravano nel 1600 e 1700, anche se il termine vero e proprio è stato coniato solo nel 1958 da [Lester Wunderman](https://en.wikipedia.org/wiki/Lester_Wunderman), considerato il padre del marketing diretto. ## Come funziona il direct marketing Il significato del direct marketing, dunque, sta nelle **relazioni**che si creano con le persone, gli scambi, anche le critiche, purché siano costruttive e ti aiutino a migliorare l’offerta commerciale o i servizi del tuo brand. Tutte le forme di comunicazione che hanno questo scopo appartengono a questa forma di marketing. Ad esempio il telemarketing, che avviene tramite telefono, oppure il mobile marketing, che prevede l’invio di sms, o ancora l’[email marketing](https://www.raffaelegaito.com/email-marketing-definizione/), cioè tutte le attività via posta elettronica che tengono aggiornati gli utenti sulle ultime novità dei brand. Cosa vuol dire fare direct marketing? Semplicemente **entrare in contatto con i tuoi clienti senza mediazioni.** Questo tipo di comunicazione è sempre più diffusa e naturale: ormai siamo abituati a parlare con i brand tramite tutti i canali social e non ci aspettiamo più di ricevere solo informazioni in modo passivo, senza poter rispondere o interagire. Per poter fare direct marketing hai bisogno quindi di definire il target. costruire una lista di contatti, interrogare periodicamente questo database e inviare comunicazioni personalizzate. ## Quali sono i vantaggi Ora che hai ben chiara la definizione di direct marketing, ti starai chiedendo quali sono i motivi per cui dovresti sceglierlo per raggiungere i tuoi obiettivi di business. La tecnologia ha drasticamente cambiato il modo con il quale facciamo marketing e non è più una questiona di canali online vs canali offline, quanto una questione di [creare delle relazioni](https://www.raffaelegaito.com/sticazzi/). C**reare relazioni con i clienti è il miglior modo per fidelizzarli**: una persona che si sente partecipe della storia dell’azienda difficilmente la abbandonerà. Il direct marketing negli anni si è evoluto notevolmente e ha pian piano sfocato quella linea che separava i canali tradizionali da quelli digitali fino a integrarli in un’unica strategia. Utilizzare un approccio di questo tipo ha diversi vantaggi, tra cui ne spiccano sicuramente due: - **L’elevata personalizzazione delle comunicazioni**. La costruzione di un database in target e la definizione di messaggi personalizzati sono fondamentali oggi più che mai. L’approccio “sparo nel mucchio e incrocio le dita” non funziona ed è pericoloso. - **La possibilità di misurare in maniera concreta.** Con questo tipo di approccio possiamo sapere in maniera precisa quante persone hanno risposto alle nostre comunicazioni e quante hanno eseguito l’azione che ci aspettavamo. Ovviamente ci sono anche dei lati negativi. È facile farsi prendere la mano ed esagerare con il numero di comunicazioni, il tono aggressivo di vendita e altri fattori. Proprio per questo motivo, negli anni è intervenuto spesso il legislatore (il [GDPR](https://www.raffaelegaito.com/gdpr-normativa-aziende/) è uno degli esempi più recenti) per regolamentare questo tipo di approccio. **Gli aspetti etici** non possono non essere tenuti in considerazione quando si lavora con il direct marketing e l’obiettivo primario dovrebbe essere, come scrivo spesso su queste pagine, quello di [creare una relazione genuina](https://www.raffaelegaito.com/coccolare-clienti/) con il proprio pubblico. ## Risorse di approfondimento Se vuoi approfondire ulteriormente il tema ti consiglio di dare un’occhiata a questi link: - L’ottima [pagina](https://en.wikipedia.org/wiki/Direct_marketing) di Wikipedia in Inglese - L’[approfondimento](https://dma.org.uk/article/direct-marketing-defunct-approach-or-powerful-strategic-tool) di Data & Marketing Association - Una comoda [checklist](https://ico.org.uk/media/for-organisations/documents/1551/direct-marketing-checklist.pdf) di ICO - Una guida super approfondita - Il [libro](https://amzn.to/2P4wZ6L) Succesful Direct Marketing Methods di Bob Stone - Il [libro](https://amzn.to/2PaVeA3) The No B.S. Guide to Direct Marketing