--- title: Come si diventa Growth Hacker? url: "https://www.raffaelegaito.com/growth-hacker-lavoro/" type: post date: "2018-03-25T18:32:26+00:00" modified: "2022-11-10T18:11:49+00:00" id: 2430 slug: growth-hacker-lavoro author: Raffaele Gaito excerpt: "Voglio fare il growth hacker, da dove devo iniziare? Questo post risponde a questa domanda attraverso un mix di suggerimenti, libri e competenze." --- # Come si diventa Growth Hacker? _Intervento di [Luca Barboni](https://www.linkedin.com/in/lucabarboni/) nel mio [libro](https://www.amazon.it/hacker-Mindset-strumenti-crescere-business/dp/8891753599/ref=as_li_ss_tl?s=books&ie=UTF8&qid=1509971954&sr=1-1&keywords=gaito&linkCode=sl1&tag=rgblog-21&linkId=58b7c5414885057acc941add712fb51c) “Growth Hacker, mindset e strumenti per far crescere il tuo business”_ ## Introduzione Come si diventa Growth Hacker? Esiste un percorso professionale ideale? Che background hanno i più grandi Growth Hacker di sempre? La verità, è che non esiste una formazione predefinita che vada bene per tutti. Ci sono Growth Hacker molto tecnici che hanno fatto i programmatori per anni, ma anche Growth Hacker che hanno un passato da venditori o marketer puri, come Sean Ellis. Chi fa growth hacking si avvale di un [mix tra competenze](https://www.raffaelegaito.com/growth-hacking-multidisciplinarieta/) orizzontali e verticali per gestire questo **processo di ricerca e innovazione continua** guidata dai dati. Questo equivale a sconfinare nel dominio del design, marketing, supporto clienti, vendite, analisi dei dati, e così via. **Non significa però che il Growth Hacker sia un tuttofare**! Anzi, il suo punto di forza è proprio il focus ossessivo su una metrica, anche se perseguito con un approccio olistico. In altre parole l’obiettivo è così chiaro e cruciale, che non è importante il modo con cui lo si raggiunge, basta che funzioni! Quando questo [_mindset_](https://www.raffaelegaito.com/tool-mindset/) viene esteso ad un team di persone, ottenere crescita diventa un gioco di squadra. Infatti possiamo dire che in azienda il Growth Hacker è una figura ibrida che crea sinergia tra diverse discipline lavorando in team. Ma per farlo, deve saper parlare il loro linguaggio. In questo breve intervento ho cercato di raccogliere tutti gli elementi che il Growth Hacker può “rubare” ad altre discipline, e che possono aiutarti a completare la tua personale “T” di competenze. **Parti dalle tue conoscenze verticali**, identifica quali sono le aree di competenza dove sei più debole e comincia ad approfondire con le risorse consigliate. ## Il Growth Hacker è un venditore ### Strategie di prezzo Un venditore conosce molto bene il processo d’acquisto, e sa analizzare e quantificare i bisogni dell’utente, contribuendo a definire la strategia di _pricing_. E quando si rivela sensato, sa giocare con _up-selling_, _cross-selling_, pacchetti ed offerte per massimizzare i ricavi. ### Copywriting persuasivo Ancora meglio: chi ha esperienza di vendite è capace di disseminare nelle sue email e nei suoi post tutte quelle leve psicologiche che creano un “percorso” che porta il cliente dal primo contatto all’acquisto. ### Outbound Specie in ambito B2B, non tutto si può fare con _inbound_ marketing al 100% se vuoi raggiungere l’obiettivo per la fine del trimestre. Questo significa anche saper padroneggiare sistemi di CRM (Customer Relationship Management) per gestire i contatti, arricchire i profili, inviare email personalizzate e tenere traccia del valore di ogni singolo _lead_. ### Da dove cominciare? Comincia con il libro [Le armi della persuasione](http://amzn.to/2ptAdTz) di Robert Cialdini per approfondire le leve psicologiche da utilizzare nel processo di vendita. Passa poi a [Predictable Revenue](http://amzn.to/2IESKFt) di Aaron Ross per capire come integrare marketing e vendite. Sono due letture fondamentali che ogni Growth Hacker dovrebbe fare. ## Il Growth Hacker è un designer ### Definizione delle _Buyer Persona_ Tra tutte le figure coinvolte in un team, il designer è capace più di tutti di immedesimarsi nei bisogni dell’utente. E quando il _Design Thinking_ e il brainstorming non bastano, conosce metodi di raccolta dati qualitativi (interviste, test di usabilità, sondaggi e tanto altri) per dargli una voce e poi modellare il prodotto in base ai risultati delle indagini. ### UX/UI designer Se incontri questi due acronimi per la prima volta, UX sta per _User Experience_ e UI sta per _User Interface_. È importante ricordare in questo contesto che _design_ non significa creatività, ma significa _progettazione_. Il designer è infatti colui che si sporca le mani con le componenti digitali e non che compongono il prodotto vero e proprio. Ciò che produce incarna da un lato le esigenze dell’utente, dall’altro il posizionamento e il valore che il brand porta sul mercato. ### Definizione del _momento WOW_ Il concetto di [_momento Wow_](https://www.forentrepreneurs.com/time-to-wow/) fa parte del mondo della _User Experience_ e corrisponde al primo momento in cui il cliente sperimenta il vero valore del prodotto. Capire quali sono i punti critici dove l’utente trova il massimo valore, e ridisegnare i flussi per farlo riconoscere il prima possibile, impatta massivamente su coinvolgimento, fidelizzazione e conversioni. ### Da dove cominciare? Per fortuna il mondo delle startup ha sfornato una letteratura estensiva sulla _User Experience_ per prodotti digitali. Ti consiglio di leggere [Hooked](http://amzn.to/2u2JdER) di Nir Eyal, [Lean UX](http://amzn.to/2IE1OKs) di Jeff Gothelf e [Don’t Make Me Think](http://amzn.to/2u5qAjv) di Steve Krug. Anche in questo caso si tratta di tre classici intramontabili. ## Il Growth Hacker è un marketer ### Funnel design Un marketer sa che non basta aprire una pagina Facebook o spendere due soldi in pubblicità per vendere un prodotto. Un marketer sa come combinare diversi canali come SEO, _Content Marketing_, Social Media, _Advertising_, _Email Marketing_ e molti altri ancora per educare l’utente sino a convertirlo in un cliente e infine in un promotore entusiasta. ### Pubblicità Dopo aver **fatto cose che non scalano** diventa necessario aggredire mercati più ampi, e più velocemente, e un marketer sa come farlo grazie alla pubblicità. Saper gestire campagne pubblicitarie significa saper scegliere le piattaforme più adatte, gestire budget e _bidding_, selezionare il target ideale, e infine ottimizzare la creatività per massimizzare il ritorno dell’investimento. ### Analytics e metriche Saper raccogliere ed interpretare dati è una delle caratteristiche fondamentali dei marketer efficaci. Questo significa sapersi destreggiare tra le varie schermate di uno strumento di analytics in cerca di risposte. Grazie a questo mix di intuizione e statistica, il marketer capisce cosa sta funzionando e cosa invece va modificato per migliorare le metriche. ### Da dove cominciare? Sia che tu sia un Marketer, sia che tu sia un novizio, ti suggerisco di leggere [Traction](http://amzn.to/2GLyOQr) di Weiberg e Mares per avere una visione a 360 gradi su tutti i canali possibili che puoi includere nella tua strategia, e [DotComSecrets](http://amzn.to/2u4OqvR) di Russel Brunson per capire cosa sia un funnel e come crearne uno. ## Il Growth Hacker è un programmatore ### Automazione Fai le cose in piccolo, e quando funzionano automatizza. Se è vero che il marketing o il design si occupano della prima parte, per fare la seconda spesso è necessario l’intervento di un programmatore. In concreto questo potrebbe significare creare degli script personalizzati, usare il web _scraping_, o semplicemente integrare delle API per far interagire più prodotti insieme in maniera del tutto automatica. ### Engineering as Marketing Uno dei nuovi canali di marketing che si sono rivelati vincenti negli ultimi anni, è lo sviluppo di tool o sottoprodotti gratuiti per fare acquisizione contatti. Questo però significa mettere a lavoro qualcuno che possa farlo! Per un programmatore può essere molto facile sviluppare delle _web app_ o rendere degli script accessibili ai tuoi utenti tramite delle interfacce grafiche. ### Strumenti e tecnologie Saper scegliere le migliori tecnologie, selezionare gli strumenti migliori per raggiungere l’obiettivo e sviluppare pensando alla scalabilità sono tutti compiti tipicamente che ricadono nel ruolo del CTO (_Chief Technology Officer_) di una giovane startup. ### Da dove cominciare? Se vuoi imparare un linguaggio di programmazione ti consiglio di provare i corsi gratuiti di [Codecademy](https://www.codecademy.com/). Un esempio ideale sarebbe apprendere le basi di HTML, CSS e Javascript e poi provare ad installare uno strumento di analytics per avere accesso alle informazioni avanzate del tuo sito. _Intervento di [Luca Barboni](https://www.linkedin.com/in/lucabarboni/) nel mio [libro](https://www.amazon.it/hacker-Mindset-strumenti-crescere-business/dp/8891753599/ref=as_li_ss_tl?s=books&ie=UTF8&qid=1509971954&sr=1-1&keywords=gaito&linkCode=sl1&tag=rgblog-21&linkId=58b7c5414885057acc941add712fb51c) “Growth Hacker, mindset e strumenti per far crescere il tuo business”_